1. Quem é responsável pelos dados
Este site é operado pela Alder & Hale. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é Eduardo Reis Busso.
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para [email protected], indicando no assunto “Privacidade e dados pessoais”. Esse é o nosso canal para solicitações relacionadas à proteção de dados.
2. A quem esta política se aplica
Esta política abrange a navegação em alderhale.com e suas versões em outros idiomas, os domínios que redirecionam para esse site e os contatos iniciados pelo formulário, por e-mail ou pelo WhatsApp divulgado no site. Ela também se aplica aos dados recebidos por formulários de anúncios da Alder & Hale que apresentem um link para esta página.
O site apresenta serviços para negócios B2B e não é direcionado a crianças. Projetos contratados podem envolver tratamentos específicos, definidos em contrato e nos avisos correspondentes.
3. Quais dados podem ser tratados
- Contato pelo site: nome, e-mail, empresa, quando informada, conteúdo da mensagem e idioma do formulário.
- E-mail e WhatsApp: informações que você envia na conversa e dados disponibilizados pelo canal, como endereço de e-mail, número de telefone e identificação do perfil.
- Acesso e segurança: endereço IP, data e horário da requisição, páginas solicitadas e informações técnicas do navegador ou dispositivo, conforme o funcionamento dos provedores de infraestrutura. O formulário também usa um identificador derivado do IP para limitar envios abusivos.
- Métricas de navegação: informações de visitas, páginas, origem do acesso, tipo de dispositivo e desempenho das páginas, conforme detalhado na seção sobre medição.
- Formulários de anúncios: os campos apresentados no próprio anúncio, quando esse recurso estiver em uso. A finalidade será informada naquele formulário.
Envie somente o necessário para o atendimento. Evite incluir senhas, documentos de identificação, dados bancários, informações de saúde ou outros dados sensíveis na mensagem.
4. Por que utilizamos os dados
- Responder e conduzir o contato solicitado
- Usamos as informações para entender a necessidade apresentada, responder dúvidas, preparar uma proposta solicitada e acompanhar essa conversa. Conforme o contexto, o tratamento se apoia em procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido, ou em interesse legítimo para atender uma solicitação, observados os seus direitos.
- Operar e proteger o site
- Dados técnicos ajudam na entrega das páginas, na prevenção de spam, no diagnóstico de falhas e na segurança. O tratamento se apoia em interesse legítimo na manutenção e proteção desses serviços, limitado ao necessário e aos direitos dos titulares.
- Entender o uso e melhorar o site
- Métricas sem cookies de publicidade ajudam a identificar páginas mais acessadas e problemas de desempenho. São utilizadas para melhoria do serviço, com base em interesse legítimo e respeito à privacidade.
- Cumprir obrigações e exercer direitos
- Podemos conservar informações quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos.
- Comunicações promocionais e publicidade personalizada
- O envio de uma solicitação de contato não é autorização genérica para newsletter, inclusão em listas de publicidade ou compartilhamento com plataformas de anúncios. Quando houver uma finalidade adicional baseada em consentimento, ela será apresentada separadamente, com possibilidade de recusa e revogação.
5. Cookies, medição e campanhas
Na versão atual, o site utiliza o Cloudflare Web Analytics para métricas de acesso e desempenho. Segundo a documentação do fornecedor, esse serviço não utiliza cookies nem armazenamento local para identificar visitantes, nem técnicas de impressão digital do navegador. Isso não elimina o processamento técnico necessário para entregar e proteger o site. Saiba mais na Política de Privacidade da Cloudflare.
Não há Google Analytics, tag do Google Ads, Meta Pixel ou LinkedIn Insight Tag instalados nesta versão. Um acesso vindo de um anúncio pode conter parâmetros de campanha no endereço. Eles podem ser processados pela infraestrutura ao receber a requisição; o formulário atual não envia esses parâmetros no conteúdo da mensagem.
Quando ferramentas opcionais de análise, conversão ou remarketing forem ativadas, esta política será atualizada com os fornecedores, dados, finalidades e escolhas aplicáveis. Tecnologias que dependam de consentimento permanecerão desativadas até a escolha correspondente. Recusar publicidade opcional não impedirá o uso do formulário de contato.
Formulários hospedados em plataformas de anúncios e o WhatsApp possuem práticas próprias de privacidade. Ao escolher esses canais, consulte também os avisos da plataforma. O uso do link para WhatsApp, por si só, não ativa um pixel de publicidade neste site.
6. Com quem os dados são compartilhados
As informações podem ser acessadas por pessoas autorizadas a tratar a solicitação e por fornecedores necessários à operação, de acordo com sua finalidade:
- Cloudflare: hospedagem e entrega do site, proteção da infraestrutura e métricas de acesso e desempenho.
- Locaweb: processamento do formulário, transmissão e armazenamento das mensagens na caixa corporativa.
- WhatsApp/Meta: quando você escolhe iniciar uma conversa nesse canal, sujeito também aos termos e à política do serviço.
- Plataformas de anúncios: quando você utiliza um formulário hospedado na própria plataforma, nos limites informados no anúncio e nesta política.
- Autoridades ou assessores: quando o compartilhamento for necessário para cumprir uma obrigação ou exercer direitos.
Não comercializamos os dados enviados pelo formulário. O compartilhamento com fornecedores não autoriza usos incompatíveis com as finalidades informadas.
7. Tratamento fora do Brasil
A Cloudflare opera infraestrutura internacional. Por isso, dados técnicos relacionados à entrega, à proteção e às métricas do site podem ser processados fora do Brasil. O WhatsApp também pode envolver infraestrutura global quando você escolhe esse canal.
As transferências internacionais devem observar os requisitos da LGPD e da regulamentação da ANPD, com mecanismo aplicável ao fornecedor e à operação. Você pode solicitar informações sobre os destinatários e as garantias aplicáveis pelo nosso canal de privacidade.
8. Por quanto tempo conservamos os dados
As mensagens ficam na caixa corporativa enquanto forem necessárias para responder à solicitação, dar continuidade à oportunidade ou manter os registros pertinentes à relação estabelecida. O critério considera a finalidade, o andamento do contato e eventuais obrigações legais ou necessidades de exercício de direitos. Não há exclusão automática de mensagens em um prazo único.
O controle de abuso do formulário usa registros técnicos recentes, em uma janela de até uma hora para contagem. Os registros vencidos são descartados quando esse controle é atualizado em um novo envio; isso não significa exclusão de todos os registros de infraestrutura no mesmo prazo. Provedores podem manter logs e cópias de segurança conforme o serviço e as obrigações aplicáveis.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver justificativa para conservação, devem ser eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar avaliação de eliminação pelo canal de privacidade.
9. Seus direitos e como solicitar
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção de dados, informações sobre compartilhamento e, conforme o caso, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente. Também pode solicitar portabilidade nos termos da regulamentação aplicável, revogar consentimento, pedir eliminação de dados tratados com consentimento nas hipóteses legais e se opor a tratamento irregular baseado em outra hipótese legal.
Para fazer uma solicitação, escreva para [email protected]. Descreva o pedido e informe o e-mail usado no contato. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para evitar a divulgação de dados a terceiros. Não envie documentos pessoais sem que sejam solicitados por um canal adequado.
O pedido será tratado conforme os prazos e as condições legais aplicáveis. Se algum dado precisar ser conservado, informaremos o motivo pertinente. Você também pode buscar orientação ou apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança e alterações desta política
O site utiliza HTTPS. O formulário transmite a mensagem por conexão criptografada e adota validação de campos e medidas de prevenção de abuso. Adotamos acesso restrito às informações de contato; nenhum serviço na internet pode garantir risco zero.
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações reais no site, nos fornecedores e nas finalidades. A data da versão aparece no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma apropriada; quando uma nova finalidade depender de consentimento, ele será solicitado antes desse uso.