1. Quién es responsable de los datos
Este sitio es operado por Alder & Hale. El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Eduardo Reis Busso.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a [email protected], indicando en el asunto “Privacidad y datos personales”. Este es nuestro canal para solicitudes relacionadas con la protección de datos.
2. A quién se aplica esta política
Esta política abarca la navegación en alderhale.com y sus versiones en otros idiomas, los dominios que redirigen a este sitio y los contactos iniciados mediante el formulario, por correo electrónico o por el WhatsApp indicado en el sitio. También se aplica a los datos recibidos mediante formularios de anuncios de Alder & Hale que incluyan un enlace a esta página.
El sitio presenta servicios para negocios B2B y no está dirigido a niños. Los proyectos contratados pueden implicar tratamientos específicos, definidos en el contrato y los avisos correspondientes.
3. Qué datos pueden tratarse
- Contacto a través del sitio: nombre, correo electrónico, empresa, cuando se indique, contenido del mensaje e idioma del formulario.
- Correo electrónico y WhatsApp: información que envía en la conversación y datos facilitados por el canal, como dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificación del perfil.
- Acceso y seguridad: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, páginas solicitadas e información técnica del navegador o dispositivo, según el funcionamiento de los proveedores de infraestructura. El formulario también utiliza un identificador derivado de la IP para limitar los envíos abusivos.
- Métricas de navegación: información sobre visitas, páginas, origen del acceso, tipo de dispositivo y rendimiento de las páginas, según se detalla en la sección sobre medición.
- Formularios de anuncios: los campos que figuren en el propio anuncio, cuando se utilice esta función. La finalidad se indicará en ese formulario.
Envíe únicamente lo necesario para atender su solicitud. Evite incluir contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios, información de salud u otros datos sensibles en el mensaje.
4. Para qué utilizamos los datos
- Responder y dar seguimiento al contacto solicitado
- Utilizamos la información para entender la necesidad planteada, responder preguntas, preparar una propuesta solicitada y dar seguimiento a esa conversación. Según el contexto, el tratamiento se basa en actuaciones previas a un contrato realizadas a petición suya, o en el interés legítimo de atender una solicitud, respetando sus derechos.
- Operar y proteger el sitio
- Los datos técnicos ayudan a entregar las páginas, prevenir el spam, diagnosticar fallos y mantener la seguridad. El tratamiento se basa en el interés legítimo de mantener y proteger estos servicios, limitado a lo necesario y al respeto de los derechos de los titulares.
- Entender el uso y mejorar el sitio
- Las métricas sin cookies publicitarias ayudan a identificar las páginas más visitadas y los problemas de rendimiento. Se utilizan para mejorar el servicio, sobre la base del interés legítimo y el respeto a la privacidad.
- Cumplir obligaciones y ejercer derechos
- Podemos conservar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria o para el ejercicio legítimo de derechos.
- Comunicaciones promocionales y publicidad personalizada
- Enviar una solicitud de contacto no supone una autorización general para boletines, inclusión en listas publicitarias o intercambio de datos con plataformas de anuncios. Cuando exista una finalidad adicional basada en el consentimiento, se presentará por separado, con la posibilidad de rechazarla y revocar el consentimiento.
5. Cookies, medición y campañas
La versión actual del sitio utiliza Cloudflare Web Analytics para métricas de acceso y rendimiento. Según la documentación del proveedor, este servicio no utiliza cookies ni almacenamiento local para identificar visitantes, ni técnicas de huella digital del navegador. Esto no elimina el tratamiento técnico necesario para entregar y proteger el sitio. Consulte la Política de Privacidad de Cloudflare.
Esta versión no tiene instalados Google Analytics, etiquetas de Google Ads, Meta Pixel ni LinkedIn Insight Tag. Un acceso procedente de un anuncio puede incluir parámetros de campaña en la dirección. La infraestructura puede procesarlos al recibir la solicitud; el formulario actual no los envía en el contenido del mensaje.
Cuando se activen herramientas opcionales de análisis, conversión o remarketing, esta política se actualizará con los proveedores, datos, finalidades y opciones aplicables. Las tecnologías que dependan del consentimiento permanecerán desactivadas hasta que se realice la elección correspondiente. Rechazar la publicidad opcional no impedirá utilizar el formulario de contacto.
Los formularios alojados en plataformas de anuncios y WhatsApp tienen sus propias prácticas de privacidad. Si elige estos canales, consulte también los avisos de la plataforma. El uso del enlace a WhatsApp, por sí solo, no activa un píxel publicitario en este sitio.
6. Con quién se comparten los datos
Las personas autorizadas para atender la solicitud y los proveedores necesarios para la operación pueden acceder a la información, de acuerdo con su finalidad:
- Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio, protección de la infraestructura y métricas de acceso y rendimiento.
- Locaweb: procesamiento del formulario, transmisión y almacenamiento de mensajes en el buzón corporativo.
- WhatsApp/Meta: cuando elige iniciar una conversación por ese canal, sujeto también a los términos y la política del servicio.
- Plataformas de anuncios: cuando utiliza un formulario alojado en la propia plataforma, dentro de los límites indicados en el anuncio y en esta política.
- Autoridades o asesores: cuando sea necesario compartir información para cumplir una obligación o ejercer derechos.
No comercializamos los datos enviados mediante el formulario. Compartir información con proveedores no autoriza usos incompatibles con las finalidades indicadas.
7. Tratamiento fuera de Brasil
Cloudflare opera infraestructura internacional. Por ello, los datos técnicos relacionados con la entrega, la protección y las métricas del sitio pueden procesarse fuera de Brasil. WhatsApp también puede utilizar infraestructura global cuando elige ese canal.
Las transferencias internacionales deben cumplir los requisitos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y de la normativa de la ANPD, mediante un mecanismo aplicable al proveedor y a la operación. Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a través de nuestro canal de privacidad.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los mensajes permanecen en el buzón corporativo mientras sean necesarios para responder a la solicitud, dar continuidad a la oportunidad o conservar los registros pertinentes a la relación establecida. El criterio tiene en cuenta la finalidad, el avance del contacto y las posibles obligaciones legales o necesidades de ejercer derechos. No existe una eliminación automática de mensajes en un plazo único.
El control de abuso del formulario utiliza registros técnicos recientes, dentro de una ventana de hasta una hora para el recuento. Los registros vencidos se descartan cuando este control se actualiza con un nuevo envío; esto no significa que todos los registros de infraestructura se eliminen en el mismo plazo. Los proveedores pueden conservar registros y copias de seguridad según el servicio y las obligaciones aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista justificación para conservarlos, deben eliminarse o anonimizarse. Puede solicitar que se evalúe su eliminación a través del canal de privacidad.
9. Sus derechos y cómo ejercerlos
Conforme a la LGPD, puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección de datos, información sobre su comunicación a terceros y, cuando corresponda, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma irregular. También puede solicitar la portabilidad en los términos de la normativa aplicable, revocar el consentimiento, pedir la eliminación de datos tratados con consentimiento en los supuestos legales y oponerse a un tratamiento irregular basado en otro fundamento legal.
Para realizar una solicitud, escriba a [email protected]. Describa su petición e indique el correo electrónico utilizado en el contacto. Podemos solicitar una confirmación proporcional de identidad para evitar la divulgación de datos a terceros. No envíe documentos personales salvo que se soliciten por un canal adecuado.
La solicitud se atenderá según los plazos y las condiciones legales aplicables. Si es necesario conservar algún dato, informaremos del motivo correspondiente. También puede buscar orientación o presentar una petición ante la Agencia Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
10. Seguridad y cambios en esta política
El sitio utiliza HTTPS. El formulario transmite el mensaje mediante una conexión cifrada y aplica validación de campos y medidas de prevención de abuso. El acceso a la información de contacto está restringido; ningún servicio de internet puede garantizar un riesgo nulo.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios reales en el sitio, los proveedores y las finalidades. La fecha de la versión aparece al inicio de la página. Los cambios relevantes se comunicarán de manera adecuada; cuando una nueva finalidad dependa del consentimiento, este se solicitará antes de dicho uso.